Гарантія на товари

На Dnipro-Abraziv.com ми гарантуємо високу якість всіх товарів, представлених у нашому асортименті. Ця політика гарантії розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», а також враховує основні принципи Директиви 1999/44/ЄС Європейського Парламенту та Ради (щодо деяких аспектів продажу споживчих товарів та пов'язаних гарантій), що забезпечує ваші права як споживача.

1. Загальні положення

Ми надаємо гарантію на всі товари, що продаються на нашому сайті, якщо інше не зазначено в описі конкретного товару.
Термін гарантії на товар починається з дати продажу, зазначеної у розрахунковому документі (чеку, накладній, квитанції).
На абразивні матеріали, як витратні, гарантія поширюється на виробничі дефекти, які не дозволяють використовувати товар за призначенням, та не поширюється на природний знос у процесі експлуатації.

2. Права споживача у разі виявлення недоліків товару

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків товару, які виникли з вини виробника (продавця), ви маєте право вимагати:

Пропорційного зменшення ціни.
Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк.
Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Заміни на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.

Якщо протягом гарантійного терміну виявлено істотні недоліки (що роблять неможливим чи недопустимим використання товару за призначенням, виникли з вини виробника та не можуть бути усунені), ви маєте право на розірвання договору та повернення коштів або заміну товару.

3. Умови гарантійного обслуговування

Для здійснення гарантійного обслуговування або звернення щодо недоліків товару, необхідно надати:

Товар з повною комплектацією та, бажано, оригінальною упаковкою.
Оригінал розрахункового документа, що підтверджує дату та факт покупки товару.
Документ, що посвідчує особу.

Гарантійне обслуговування може бути відмовлено у таких випадках:

Закінчення гарантійного терміну.
Порушення правил експлуатації товару, зазначених виробником.
Наявність механічних пошкоджень, спричинених неправильним використанням, падінням, ударом або іншими зовнішніми чинниками.
Самостійний ремонт або внесення змін у конструкцію товару.
Пошкодження, спричинені стихійними лихами (пожежа, повінь тощо).

4. Процедура звернення по гарантії

Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою, вказаними на Сайті.
Опишіть проблему та надайте номер замовлення, дату покупки, а також фотографії/відео (за можливості) для попередньої оцінки ситуації.
Наші фахівці нададуть вам інструкції щодо подальших дій: надсилання товару для експертизи або ремонту, або інші можливі рішення.
Після отримання та перевірки товару, ми повідомимо вам про результати експертизи та можливі варіанти вирішення питання відповідно до цієї політики та чинного законодавства.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії на товари, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки через розділ "Контакти" на нашому Сайті або за адресою: office@dnipro-abraziv.com